Los senadores quieren más información sobre el ‘Zoombing’ en el aula
En una carta al CEO de Zoom, Eric Yuan, hoy, Sens. Elizabeth Warren (D-MA) y Ed Markey (D-MA) plantearon nuevas preocupaciones sobre las políticas de seguridad y privacidad del servicio en medio de un uso sin precedentes del producto por parte de los consumidores en la educación y en otros lugares. La carta presta especial atención a los usuarios menores de 13 años que están sujetos a protecciones especiales de privacidad bajo la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Línea (COPPA).
La carta detalla varios de los recientes problemas de seguridad y privacidad de Zoom, incluyendo los recientes ataques de acoso de «Zoombombing» y su aplicación iOS que comparte datos inadvertidamente con Facebook.
«Apreciamos su anunciada intención de abordar cada uno de estos problemas», dice la carta, «pero es alarmante que Zoom haya permitido que estas brechas de seguridad afecten a millones de usuarios y no las haya identificado o resuelto hasta que se hicieron públicas».
«ES ALARMANTE QUE EL ZOOM PERMITIÓ QUE ESTAS BRECHAS DE SEGURIDAD AFECTARAN A MILLONES DE USUARIOS»
Yuan ha reconocido que Zoom no estaba preparado para el aumento de usuarios no empresariales. «Claramente tenemos mucho trabajo que hacer para garantizar la seguridad de todos estos nuevos casos de uso de consumidores», dijo Yuan en una transmisión pública en vivo el miércoles. «Pero lo que puedo prometerles es que nos tomamos estos temas muy, muy en serio.»
Alcanzado para hacer comentarios, Zoom reiteró ese compromiso. «Apreciamos el alcance que hemos recibido de varios funcionarios electos y esperamos participar con ellos», dijo la empresa en una declaración. «Nos tomamos muy en serio la privacidad, la seguridad y la confianza de los usuarios».
Como aplicación empresarial, Zoom no se creó pensando en los usuarios menores de edad, y la política de privacidad de la empresa señala que no «permite a sabiendas que los menores de 16 años se registren en sus propias cuentas», aunque existe una disposición especial para el servicio de Zoom Education. Aún así, Warren y Markey señalan que el aumento del uso hace probable que muchos profesores hayan acabado utilizando el servicio gratuito como medida de emergencia. Zoom también recoge varios datos de los usuarios gratuitos, lo que hace plausible que los datos de los niños puedan haber sido recogidos por la aplicación.
A la luz de estas preocupaciones, Warren y Markey piden a Yuan información detallada y específica sobre las prácticas de datos y el historial de seguridad de la empresa. En particular, los senadores piden un recuento completo de cualquier violación de datos que el servicio haya experimentado, así como todos los incidentes reportados de Zoombing en un contexto de clase. Los senadores también piden información más amplia sobre cómo Zoom está trabajando para mantener el cumplimiento de la COPPA.
La carta llega en medio de un aumento sin precedentes en el escrutinio de la aplicación, que había sido restringida en gran medida a los usuarios empresariales antes de la pandemia de COVID-19. Ayer, Markey pidió a la Comisión Federal de Comercio que estableciera estándares oficiales de privacidad para las herramientas de videoconferencia, un signo potencial de la creciente regulación en el espacio.
