Vicios tiene en sus manos el contrato
El pasado agosto, Apple anunció que dejaría que más talleres independientes compraran partes y herramientas genuinas para hacer reparaciones comunes de iPhone. Parecía una excepción a las estrictas restricciones de Apple en cuanto a quién considera digno de reparar tu teléfono. Pero parece que Apple elaboró un contrato tan draconiano que algunos talleres se niegan a firmarlo, haciéndonos preguntarnos si Apple tiene la intención de ayudar a la industria de la reparación en absoluto.
Vicios obtuvo una copia del contrato, y los términos suenan extremadamente invasivos. Aparentemente, Apple puede hacer auditorías e inspecciones sin previo aviso de un taller de reparaciones en cualquier momento para asegurarse de que no está utilizando piezas de reparación de imitación, por ejemplo. Y si Apple descubre que un taller utilizó piezas de imitación en más del dos por ciento de sus transacciones, puede que tenga que pagar mucho dinero – el contrato dice que Apple puede multar a ese taller con 1.000 dólares por cada transacción que ocurrió durante esa auditoría, punto. La tienda también tendría que reembolsar a Apple por su investigación
APPLE PUEDE SUPUESTAMENTE PEDIR ALGUNA INFORMACIÓN DEL CLIENTE EN CUALQUIER MOMENTO
Y si un taller de reparación deja el programa, el contrato también permite a Apple hacer inspecciones hasta cinco años después de que el taller deje el programa. Se supone que los talleres de reparación también están obligados a dar información a los clientes de Apple, como nombres, números de teléfono y direcciones de residencia, siempre que Apple se lo pida.
Sin embargo, no todos los talleres de reparación se niegan a firmar el contrato. Algunos dijeron a Vice que apreciaban que Apple les diera una forma de conseguir piezas del fabricante, y un dueño de tienda dijo que acogería con agrado las auditorías porque «Sé que todo lo que vendemos en nuestra casa está bien y es legal».
El contrato restrictivo no es demasiado sorprendente para Apple, a la que le gusta mantener sus dispositivos bloqueados y en su lugar empujar a los usuarios hacia las reparaciones en sus tiendas o por proveedores de servicios autorizados. El año pasado, por ejemplo, Apple comenzó a mostrar avisos a algunos usuarios de iPhone que tenían baterías o pantallas de terceros que decían que esas partes no podían ser verificadas como genuinas – incluso si las partes realmente lo eran. Aparentemente Apple también presionó con éxito para posponer el proyecto de ley de derecho a reparación de California el año pasado.
Así que, aunque Apple parecía estar avanzando en una dirección más favorable a las reparaciones al permitir que los talleres de reparación independientes compraran piezas genuinas, los términos requeridos para obtener esas piezas sugieren que la postura de Apple hacia las reparaciones de terceros no ha cambiado mucho.
